важность науки о поведении
«Переход от чисто проектного подхода к подходу, в бόльшей степени ориентированному на людей, требует изменения культуры и менталитета, более длительного периода времени и подходящих условий».
Аманда Бок, исполнительный директор Европейского консорциума гемофилии
Почему это важно?
Изменения происходят только благодаря людям. Каждый человек играет свою роль, либо способствуя, либо сдерживая изменения. Вновь и вновь мы наблюдаем, как проекты оказывают влияние в течение всего периода финансирования, а затем со временем часто ослабевают. Старые модели возникают вновь. Условия и контекст меняются. Требуется дальнейшая эволюция.
Чтобы создать нужное воздействие и изменения в нужное время, нам необходимо сместить акцент с планов, этапов и документов на людей, их деятельность и мотивацию.
Работа с людьми требует внимания к поведению, групповой динамике, структурам власти, предубеждениям и поиска способов дополнить их, чтобы запустить изменения. Это не быстрый процесс, и одно решение не подходит для всех. Аналитический центр ЕКГ в своей работе осмеливается думать, быть и планировать на долгосрочную перспективу.
Согласно Модели изменения поведения COM-B «для того, чтобы в любой момент времени проявить поведение (B), человек должен быть физически и психологически способен (C) и иметь возможность (O) проявить поведение, а также желание или необходимость проявить поведение в этот момент (M)». Аналитический центр ЕКГ стремится вовлекать людей и разрабатывать процессы, учитывающие следующие компоненты изменения поведения:
- способности (навыки, знания, физическая сила и психическое состояние)
- возможности (социальные, физические и экологические)
- мотивация (рефлексивная и автоматическая)
Работа аналитического центра EHC также строится на основе психологии изменений, с учётом следующих аспектов:
- Внутренняя мотивация: изменения мотивируются присущим человеку удовлетворением, а не наградой, признанием или страхом наказания;
- PИзменения, управляемые людьми, через совместное проектирование: все заинтересованные стороны, особенно те, кого изменения затрагивают в наибольшей степени, участвуют в определении значимых, работоспособных путей изменений напрямую, начиная и фокусируясь на «кто», а не на «что» или «как»;
- Совместная деятельность в аутентичных отношениях: преобразования происходят в отношениях с другими, поэтому мы должны строить и поддерживать трансформационные (аутентичные), а не транзакционные (неаутентичные) взаимодействия;
- Распределение власти: работая вместе, мы распределяем власть и стремимся создать безопасное пространство, где каждый может выразить свои потребности и желания без страха осуждения;
- Адаптация в действии: принятие мер расширяет возможности, мотивирует — мы готовы «проваливаться вперед», совершать ошибки, учиться на них, корректировать и адаптироваться. Мы придерживаемся менталитета роста и фокусируемся на обучении и мастерстве, а также на совместной ответственности.
Вдохновение:
